پیگری آسان سفارش شما در زبرنگ


از اینکه زبرنگ را برای خرید خود انتخاب کردید متشکریم.

برای پیگیری وضعیت سفارش خود می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:


با استفاده از کد رهگیری:

  • اگر کد رهگیری سفارش خود را دارید، می‌توانید به راحتی از طریق این روش از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
  • برای این کار کافیست:
    • بر روی  ارسال با پست یا ارسال با تیپاکس (با توجه به نوع ارسال سفارش خود) کلیک کنید.
    • کد رهگیری خود را در کادر مربوطه وارد کنید.
    • با کلیک بر روی دکمه "رهگیری مرسوله"، موقعیت فعلی سفارش خود را مشاهده کنید.

با استفاده از پنل کاربری:

  • اگر کد رهگیری خود را در دسترس ندارید، می‌توانید از طریق پنل کاربری خود به اطلاعات سفارش خود دسترسی داشته باشید.
  • برای این کار:
    • به حساب کاربری خود در زبرنگ وارد شوید.
    • به بخش "حساب من" بروید.
    • وارد بخش سفارش های فروش شوید
    • سفارش مورد نظر خود را پیدا کنید و کد رهگیری و سایر اطلاعات مربوط به سفارش خود را مشاهده کنید
    • سپس مراحل ذکر شده در روش 1 را دنبال کنید.
    • در صورتی که کد رهگیری در بخش سفارشات قابل مشاهده نبود یعنی مرسوله از مجموعه همچنان ارسال نشده در صورت عدم بروز رسانی کد رهگیری در 48 ساعت کاری با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

 تماس با پشتیبانی:

  • اگر در استفاده از روش‌های 1 و 2 با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید با بخش پشتیبانی زبرنگ تماس بگیرید.
  • همکاران ما در پشتیبانی همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما و راهنمایی شما در جهت پیگیری سفارش هستند.